Por Beatriz Bernardi, formada em Psicologia e atuante em P&C na Senior Sistemas
O mundo está cada vez mais veloz e incerto. As mudanças são constantes e as regras do jogo estão sempre se alterando. Especialmente no ambiente de trabalho a “inteligência tradicional”, baseada no raciocínio lógico e na capacidade de resolver problemas, não é mais suficiente.
Ao mesmo tempo, o mercado carece de profissionais que tragam não somente habilidades técnicas, mas também habilidades comportamentais e sociais. Essa é justamente a Inteligência Emocional, a capacidade de compreender e gerenciar as próprias emoções, bem como as emoções dos outros.
Essa inteligência emocional (que aqui abreviaremos como “IE”) é essencial para o sucesso profissional. Ela ajuda os profissionais de todos os níveis a se adaptarem às mudanças, a tomarem decisões acertadas mesmo diante da incerteza e a construir relacionamentos positivos.
Para ilustrar a importância da IE:
Imagine que você recebeu um projeto importante, com prazo curto e, ainda por cima, teve que lidar com mudanças no meio do caminho. Nesse cenário, é natural sentir-se pressionado e ansioso.
Sem inteligência emocional é provável que essas emoções tomem conta de você e o levem a tomar decisões precipitadas ou a desistir do projeto. Por outro lado, uma pessoa emocionalmente inteligente é capaz de lidar com a pressão e o estresse de forma mais eficaz. Ela é capaz de manter o foco, a calma e o controle das emoções, mesmo em situações desafiadoras.
Inteligência emocional é a habilidade de entender e gerenciar as próprias emoções. É reconhecer as próprias emoções, entender como elas afetam nosso comportamento e tomar decisões baseadas na razão, mesmo quando as emoções estão a flor da pele.
IE no ambiente de trabalho
Pessoas com inteligência emocional elevada são mais resilientes ao estresse e são capazes de se adaptar a mudanças. Por isso, elas também são mais propensas a ter sucesso em suas carreiras e na vida pessoal.
O estresse e a ansiedade são emoções cada vez mais comuns na vida moderna, e no ambiente de trabalho não é diferente. Saber administrar as próprias emoções, principalmente aquelas negativas, contribui para transitarmos melhor nesse cenário, mantendo a alta performance e contribuindo para o sucesso em nossa carreira.
Como surgem as emoções?
As emoções não são causadas diretamente pelas situações que vivemos, mas pelas nossas interpretações dessas situações. Essas interpretações são influenciadas por nosso mundo interno, ou seja, por nossos valores, crenças e experiências.
Por exemplo, se você é uma pessoa ansiosa, pode interpretar uma situação neutra como uma ameaça. No entanto, se você é uma pessoa calma, pode interpretar a mesma situação como uma oportunidade.
Portanto, é importante estar ciente de nossas interpretações para que possamos lidar com as emoções de forma mais saudável.
Outro exemplo:
Imagine que você está em uma festa e que alguém lhe apresenta Alex. Durante a conversa, Alex não olha para você. Ele mantém o olhar fixo em um ponto imaginário qualquer sobre seu ombro.
Paulo, Maria e Henrique estão na mesma situação. No entanto, cada um deles interpreta a situação de forma diferente.
- Paulo pensa: “Alex é mal educado. Ele está me insultando, ignorando-me desta forma.” Esse pensamento faz com que Paulo fique irritado.
- Maria pensa: “Alex não me acha interessante. Todos me acham chata.” Esse pensamento faz com que Maria fique triste.
- Henrique pensa: “Alex parece tímido. Provavelmente ele se sente constrangido em olhar para mim.” Esse pensamento faz com que Henrique fique afetuoso.
Todo estado de humor está ligado a um pensamento. Esses pensamentos surgem quando nosso cérebro interpreta as situações, e essas interpretações são influenciadas pelo nosso mundo interno.
Dica: na próxima vez que uma situação do trabalho gerar uma emoção forte, tente identificar o pensamento por trás deste sentimento.
4 pilares da inteligência emocional
Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso aprender a lidar com as próprias emoções. Isso envolve quatro pilares, que envolvem competências pessoais e competências sociais. São eles:
Autoconhecimento Emocional
O autoconhecimento é a chave para o desenvolvimento da IE. Para saber lidar com as próprias emoções, é preciso primeiro saber o que estamos sentindo.
Uma dica é, sempre que se sentir estressado, ansioso ou confuso, parar e fazer uma introspecção. Procure identificar a emoção que está sentindo. Pode ser medo, raiva, frustração, insegurança, etc.
Um exercício prático para ajudar nesse processo é anotar, ao final de cada dia, uma emoção que sentiu. Escreva também o contexto em que ela surgiu, quais pensamentos passaram pela sua cabeça e quais atitudes você teve em decorrência dessa emoção. Se não houve atitude nenhuma, anote também, pois isso pode ser uma resposta comportamental à emoção.
Esse exercício ajudará a construir seu autoconhecimento, trazendo mais clareza e consciência sobre si mesmo.
Autogestão das emoções
Depois de identificar a emoção, é importante entender o que a causou. Isso envolve entender a interpretação que você deu a uma determinada situação.
Uma dica é pensar em outras interpretações possíveis para a mesma situação. Quais outras emoções você poderia ter sentido? Quais outras atitudes você poderia ter tomado?
Você pode usar as anotações que fez no exercício anterior para ajudar nesse processo. Retorne às anotações e escreva outras interpretações possíveis e as alternativas para as atitudes que você teve.
Esse tipo de exercício pode ser útil porque ajuda a identificar padrões de comportamento. Quando você repensa esses padrões, pode estabelecer novas conexões neurais que podem lhe permitir lidar com situações semelhantes de forma diferente no futuro.
Empatia
Outra técnica para desenvolver a inteligência emocional é aprender a olhar o mundo sob a ótica de outra pessoa. Isso é chamado de empatia e significa ser capaz de compreender os sentimentos e perspectivas de outra pessoa.
A empatia é importante porque nos ajuda a criar relacionamentos mais fortes. Quando somos capazes de compreender os sentimentos de outra pessoa, é mais provável que nos sintamos conectados a ela.
Esse olhar também nos ajuda a ser mais tolerantes e compreensivos. Quando somos capazes de ver o mundo pelos olhos do outro, é mais provável que entendamos suas ações, mesmo que não concordemos com elas.
A empatia é uma habilidade que pode ser desenvolvida com a prática. Quanto mais você praticar, mais fácil será para você compreender e se conectar com os outros.
Pensamentos Positivos
Todos temos pensamentos positivos e outros não tanto assim. A melhor forma de lidar com as emoções negativas é reconhecê-las e aceitá-las. Isso significa permitir-se sentir medo, raiva, inveja ou insegurança, sem tentar reprimi-las ou ignorá-las.
Quando negamos nossas emoções negativas, elas continuam a existir em nosso subconsciente e podem nos dominar de forma inconsciente. Por outro lado, quando as aceitamos, podemos começar a lidar com elas de forma mais saudável.
Uma forma de lidar com as emoções negativas é transformá-las em algo positivo. Por exemplo, o medo pode ser transformado em coragem, a raiva pode ser transformada em determinação e a inveja pode ser transformada em admiração.
Outra forma de lidar com as emoções negativas é encontrar maneiras de expressá-las de forma saudável. Isso pode ser feito através de atividades físicas, exercícios de relaxamento ou conversa com um amigo ou terapeuta.
Cada dia mais inteligente
Investir em IE é investir em si mesmo e em seu sucesso (pessoal e profissional). Mas lembre-se: o desenvolvimento da inteligência emocional é um processo que requer paciência, calma e treino.
Não acontece de um dia para o outro, mas com dedicação e esforço, é possível alcançar resultados significativos que impactarão todos os seus dias.
Para levar em sua jornada:
Esteja atento às próprias emoções e às interpretações sobre as situações vividas. Quando somos capazes de identificar nossos sentimentos e pensamentos, podemos começar a repensá-los e agir de forma mais assertiva.
A busca por um profissional especializado, como um psicólogo, pode ser um caminho para apoiar o desenvolvimento da inteligência emocional. Ele pode ajudar a identificar as áreas que precisam de atenção e a desenvolver estratégias para lidar com as emoções de forma saudável.
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Até o próximo artigo Wiipo!
